BouwBelang 4 - 2019

Bouwprofessionals die gereedschappen van Metabo kopen, kunnen sinds kort kiezen uit drie aanvullende pakketten. Smart Service, XXL Garantie en Full Service. Voor deze nieuwe diensten heeft Metabo een online serviceportaal ingericht, waarin gebruikers en dea- lers eenvoudig de aange- schafte machines kunnen registreren. SMART SERVICE Bij de nieuwe Smart Service worden eventuele reparaties tegen vaste prijzen uitge- voerd. “Daarvoor hebben we “We merken dat de eindgebruikers van onze machines steeds meer behoefte hebben aan ondersteuning en ontzorging. Niet alleen in Nederland, maar ook in de rest van Europa. We hebben daarom op internationaal niveau onze dienstverlening uitgebreid met drie nieuwe servicepakketten”, aldus Bas van der Veer, Algemeen Directeur van Metabo Nederland bv. Hierdoor weet de professional in de bouw zich verzekerd van goede, snelle en gegarandeerde ondersteuning vanuit Metabo. “Van alle machines die in het Service Center in Nürtingen binnenkomen, wordt gemiddeld 95 procent nog dezelfde dag gerepareerd en weer retour gezonden. Belangrijk, want een vakman wil zijn machine zo snel mogelijk weer terug hebben en kunnen gebruiken.” vier prijscategorieën opgesteld, afhankelijk van het soort en type machine”, vult Brand Manager Enno Riemersma aan. “Die prijzen zijn in het ser- viceportaal te vinden zodat de gebruiker vooraf altijd weet wat de reparatie gaat kosten. In het portaal kan de klant overigens ook technische documenta- tie en handleidingen vinden en downloaden over onze machines.” Defecte machines kan de professional gewoon bij de Metabo-dealer inleveren of rechtstreeks naar het Metabo International Service Center in het Duitse Nürtingen opsturen. “Daar werkt een team van zes- tig medewerkers om klanten te ondersteunen en reparaties uit te voeren. Bovendien worden bij reparatie meteen de aan slij- tage onderhevige onderdelen gecontroleerd en wordt een vei- ligheidstest uitgevoerd. Zo weet de eindgebruiker zeker dat hij weer kan vertrouwen op zijn gereedschap.” SNELHEID De Smart Service van Metabo is ook snel. Riemersma: “Van alle machines die in het Service Center in Nürtingen binnenkomen, wordt gemid- deld 95 procent nog dezelfde Duidelijkheid en zekerheid met nieuwe servicepakketten METABO: PARTNER VAN DE PROFESSIONELE VAKMAN