BouwBelang 4 - 2019

ADVERTORIAL alle klanten van Metabo. “Het enige wat ze daarvoor hoe- ven te doen, is het registreren van hun machine binnen vier weken na aankoop. Daarmee verlengen ze de garantie op hun gereedschap gratis van één naar drie jaar. Bovendien hebben ze dan ook recht op vaste prijzen in geval van repa- ratie na de garantieperiode, vaste prijzen op reparatie van slijtageonderdelen en reparatie binnen 24 uur”, zo somt Van der Veer de voordelen op. Voor alle servicepakketten geldt standaard de garantie op de accu-packs. “Wij zijn al jaren leidend in accu-technolo- gie en hebben dermate weinig uitval dat we altijd een nieuwe aanbieden indien een klant een probleem heeft met een accu of oplader. Deze hoeven onze klanten dan ook niet te regis- treren na aankoop.” UITBREIDING AANBOD Van der Veer en Riemersma laten weten dat de dienstver- lening de komende maanden verder uitgebreid wordt. “Er worden aanvullende diensten ontwikkeld, die we ook via het online serviceportaal willen gaan aanbieden. Die nieuwe diensten en producten sluiten aan op de toenemende behoefte van de eindgebruiker aan verdere ontzorging. Wij willen een betrouwbare partner zijn voor de klanten en dat betekent dat we continu polsen waar de behoeftes liggen”, zegt Van der Veer. Riemersma licht alvast een tipje van de sluier. “Voor het einde van 2019 zal het online serviceportaal systeemonaf- hankelijk opereren. Gebruikers kunnen straks ook op hun smartphone of tablet toegang tot het portaal kunnen krijgen. Dat maakt het nog eenvoudiger en sneller om mee te werken.” Kijk voor informatie op www.metabo.com dag gerepareerd en weer retour gezonden. Belangrijk, want een vakman wil zijn machine zo snel mogelijk weer terug heb- ben en kunnen gebruiken.” Als het gaat om reserveonder- delen speelt snelle levering eveneens een belangrijke rol. “Alle reserveonderdelen zijn na productie bovendien nog acht jaar verkrijgbaar. En met onze Smart Service verlenen we na reparatie ook nog eens zes maanden extra garantie op de hele machine.” VOLLEDIGE ZEKERHEID De vakman die bij aanschaf absolute zekerheid en trans- parantie wil, kan voor de Full Service kiezen. “Dit ser- vicepakket biedt volledige bescherming tegen vooraf berekende tarieven. Alle even- tuele reparatiekosten binnen een periode van drie jaar zijn hierin volledig afgedekt. Ook de reparaties als gevolg van slijtage”, zegt Van der Veer. Full Service is inclusief een diefstalverzekering. Voor deze uitgebreide service zijn vier verschillende tarieven vastgesteld. “Die bedragen betaalt de klant bij aankoop van de machine. Afhankelijk van het soort gereedschap varieert dit tarief van 39 tot 99 euro. Daarmee weet de klant zeker dat hij de komende drie jaar verder geen onder- houds- of reparatiekosten aan de machine heeft”, aldus Riemersma. De machines waarvoor een Full Service-contract is afgesloten, krijgen bij reparatie voorrang in het Service Center. “Zodra zo’n machine wordt binnen- gebracht, wordt hij direct bij een medewerker gebracht die ermee aan de slag gaat.” LEIDEND IN ACCUTECHNOLOGIE De XXL Garantie geldt voor Nieuwe SDS-max hamers Metabo blijft ook investeren in het machine-assortiment. Zoals de nieuwe SDS-max hamers met brushless-technologie. “Machines die naast een optimale prestaties, ook veel extra’s bieden als het gaat om veilig en ergonomisch werken. Een mooie aanvulling op het Metabo-assortiment”, aldus Bas van der Veer. De nieuwe SDS-max combihamers KHEV (in de klasse 5, 8 en 11 kg) en SDS-max beitelhamers MHEV (in de klasse 5 en 11 kg) worden aangestuurd door brushless motoren. Door toepassing hiervan garandeert Metabo de professional een beter rendement en een langere levensduur. “Bovendien vragen brushless motoren minder onderhoud ongeacht het zware werk dat ermee verricht wordt. In combinatie met het geoptimaliseerde en krachtige slagmechanisme hebben de hamers een hoge boorsnelheid en een grotere sloopcapaciteit”, zegt Riemersma. DUBBELE DEMPING Om trillingen van de machines tot een minimum te beperken worden deze dubbel gedempt. Door de handgreep en de combinatie van motor en overbrengen van elkaar los te koppelen. Maar de machines beschikken tevens over een slagabsorberende contramassa. Deze in veren gelagerde gewichten reduceren trillingen waardoor de gebruiker langer verantwoord kan doorwerken. “Samen met het door TNO gecertificeerde stofafzuigsysteem ESA max biedt de trillingsreductie dus grote voordelen voor professional. Samen met de volledige set toebehoren kan hij met deze machines iedere klus aan. Handig verpakt in een robuuste koffer waarmee hij vooruit kan”, aldus Van der Veer. ACTIE Ter gelegenheid van de introductie van de nieuwe servicepakketten en de SDS-max hamers, biedt Metabo tot eind 2019 een combinatieactie aan. Klanten die dit jaar nog een nieuwe SDS-max combi- of beitelhamer aanschaffen, krijgen gratis het Full Servicepakket aangeboden.