OPDRACHTGEVER "Met deze aannemers werken we al lange tijd samen. Zij zijn verantwoordelijk onder meer voor het dagelijks onderhoud en komen al jaren bij onze huurders thuis. Dat werkt goed, de medewerkers van deze aannemers zijn bekende gezichten in onze complexen en wijken. Zij komen makkelijker bij huurders over de vloer dan iedere keer een andere monteur of installateur”, zegt Christian Wijker, senior inkoopspecialist van Woonstad Rotterdam. 200.000 ROTTERDAMMERS De woningen die Woonstad Rotterdam bezit, staan verspreid over de stad. “We huisvesten zo’n 200.000 Rotterdammers in de sociale sector, de sociale sector +, de vrije sector en we hebben 6.500 studentenwoningen in portefeuille”, zegt Corstiaan Duim, medior inkoopspecialist Vastgoedbeheer en Ontwikkeling (VGBO). Daarnaast heeft de corporatie ook nog bedrijfspanden. De totale portefeuille is verdeeld in drie wijken, Noord-Oost, Centrum en Zuid. Duim: “In die wijken hebben we ook nog een kantoor van waaruit de meeste zaken voor die betreffende gebieden worden aangestuurd”, aldus Duim. REGIONALE PARTNERS Het uitbesteden van het dagelijks onderhoud kan voor een corporatie risico’s met zich meebrengen omdat je een deel van het contact met je huurders uit handen geeft. “Dat maakt de selectie van je partners belangrijk, past het bedrijf bij je en zijn de medewerkers in staat om de service en kwaliteit te bieden die je zelf wilt bieden”, zegt Wijker. “We werken inmiddels al lange tijd samen met de vier wijkaannemers, maar belangrijke voorwaarde bij de selectie destijds was wel dat de aannemers uit Rotterdam of de directe omgeving van de stad moesten komen. Medewerkers moeten snel kunnen aanrijden, zowel voor dagelijkse werkzaamheden, maar ook in het geval van storingen.” VASTE TEAMS Ook het werken met vaste teams in de verschillende wijken was een prominente wens van Woonstad Rotterdam. “Niet alleen omdat die vaste teams vertrouwd raken met huurders, maar ook omdat ze de historie van woningen en complexen kennen. Als een lift in storing valt, is het handiger dat de monteur die komt, bekend is met eventuele eerdere storingen en reparaties. Hetzelfde geldt voor bijvoorbeeld een woning waar lekkage is. Als daareen installateur komt die weet waar eerder ook al het probleem zat, kan de klus meestal sneller geklaard worden.” NIET PLANMATIG ONDERHOUD De vier wijkaannemers die in opdracht van Woonstad Rotterdamwerken, verzorgen ook het niet planmatig onderhoud. “Wij hebben geen eigen Technische Dienst, maar we hebben dit werk afgekocht. Daarvoor bieden we deze wijkaannemers op voorhand een vastgesteld budget waarvoor ze deze werkzaamheden oppakken en uitvoeren. Daar zitten wij als verhuurder verder niet tussen, behalve wanneer een reparatie meer kost dan het vooraf afgesproken maximale reparatiebedrag. In die gevallen biedt de aannemer ons eerst een offerte aan”, zegt Wijker. Rookmelders plaatsen De goede contacten die de vier wijkaannemers hebben met de huurders, zet Woonstad Rotterdam ook in bij het plaatsen van de, per 1 juli dit jaar verplichte, rookmelders in alle woningen. “Daarvoor hebben ze speciale teams samengesteld, die als een soepele trein en volgens een strakke planning de rookmelders gaan plaatsen”, zegt Duim. Het rookmelder project wordt op projectmatige wijze uitgevoerd door de vier wijkaannemers, tot ongeveer juli 2023. “Als het project is afgerond, vallen de storingen onder onze wijkaannemers, die ze vanuit afgekocht onderhoud oppakken. Met de leverancier van de rookmelders is een 10-jarig contract afgesloten.” Christian Wijker: “De medewerkers van onze wijkaannemers zijn bekende gezichten in onze complexen en wijken.” Na een grondige renovatie heeft Woonstad Rotterdam veertien 19e-eeuwse panden getransformeerd in 78 moderne studenten- en jongerenwoningen. Het overdekte binnenterrein van Maurits & Jacob biedt bewoners plek voor een gezellig praatje. 23 NUMMER 3 - 2022 | BOUWBELANG
RkJQdWJsaXNoZXIy NTI5MDA=